https://www.facebook.com/nghinhhuonggroup/

Trong một thị trường mà sản phẩm dễ bị “đồng hóa”, khách hàng thì quá nhiều lựa chọn, làm sao để sản phẩm của mình thật sự nổi bật và được ghi nhớ? Đây là câu hỏi không chỉ người mới kinh doanh đau đầu, mà người làm lâu năm vẫn luôn phải tự hỏi mỗi ngày.

Với tôi, hành trình phát triển Nghinh Hương – dòng hương sạch truyền thống, là một ví dụ thực tế cho câu chuyện này.

1. Khách hàng mua vô thức – bạn phải tạo điểm dừng cho họ

Người mua hương, nhất là khi mua online, thường không có quá nhiều cân nhắc. Họ tìm thứ gì đó quen tên, có ảnh, giá vừa túi tiền, gần nhà thì càng tốt. Ít ai thực sự hiểu rõ: cây hương có sạch không, nguyên liệu gì, mùi ra sao, có dùng hóa chất không…

Tức là, hành vi mua hương phần lớn là vô thức – giống như việc đi chợ, thấy quen tay thì mua.

Đây là cái khó, nhưng cũng là cơ hội. Vì nếu bạn tạo được điểm dừng trong tâm trí khách – qua một chi tiết nhỏ: cách kể chuyện, bao bì, tên sản phẩm, hoặc thậm chí là câu chào – thì bạn đã thắng nửa bước rồi.

2. Tìm đúng người bán – quan trọng hơn là bán được nhiều

Sản phẩm tốt mà đưa nhầm người bán, rất dễ bị “chìm”. Đặc biệt với sản phẩm hương – vốn dễ làm giả, dễ bắt chước, và khó kiểm chứng chất lượng qua hình ảnh online – thì người phân phối cần là người hiểu nghề, hiểu sản phẩm và có niềm tin vào giá trị tâm linh.

Tôi từng thử mở rộng nhanh, gửi hàng cho nhiều đại lý khác nhau – nhưng rồi phải thu hẹp lại. Vì không phải ai cũng hiểu cách giới thiệu hương sạch, và nhiều người chỉ muốn bán hàng cho xong, dẫn tới sản phẩm bị hiểu sai.

Từ đó, tôi chọn cách đi chậm lại: huấn luyện từng người bán, cho họ trải nghiệm thử, thắp thử, nói đúng ngôn ngữ của sản phẩm – rồi mới cho phân phối. Mỗi đại lý không chỉ là người bán, mà còn là người truyền niềm tin.

3. Không thể nổi bật nếu không khác biệt

Giữa rừng sản phẩm giá rẻ, bao bì bóng bẩy, lời quảng cáo rầm rộ, điều khiến một sản phẩm trụ lại là sự khác biệt thực sự.

Với hương Nghinh Hương, đó là:

• 100% nguyên liệu sạch, không phẩm màu, không hóa chất.
• Thủ công se tay, không dùng máy ép.
• Hương cháy đều, thơm dịu, không gây cay mắt hay đau đầu.

Người chưa dùng thì khó hình dung, nhưng khi đã được trải nghiệm, họ quay lại rất nhanh. Khác biệt không chỉ nằm ở chất lượng, mà ở cách mình kể chuyện về sản phẩm: vì sao sản phẩm này ra đời, người làm ra nó có tâm như thế nào, và vì sao người mua nên chọn.

4. Kiên nhẫn và chọn lọc – đừng bán cho tất cả

Không phải ai cũng là khách hàng của bạn. Đây là bài học “đắt” mà tôi phải trải qua.

Nếu bạn làm hương sạch nhưng lại tìm đến những đại lý chỉ quan tâm tới “rẻ và chạy hàng”, thì cuối cùng họ sẽ kéo bạn theo hướng đại trà. Và bạn mất luôn bản sắc.

Ngược lại, khi bạn chọn đúng đối tượng, nói đúng thông điệp, thì có thể không bán được nhiều ngay lập tức – nhưng bạn tạo được thị trường riêng của mình.

Đừng chạy theo đám đông – hãy xây điểm đứng vững chắc

Trong kinh doanh, khác biệt là sống còn. Nhưng khác biệt đó phải xuất phát từ hiểu rõ sản phẩm, hiểu hành vi khách hàng, và kiên định với giá trị mình theo đuổi.

Hãy hỏi lại mình mỗi ngày:

• Sản phẩm của mình giải quyết điều gì cho khách hàng?
• Khách hàng lý tưởng của mình là ai?
• Người đang bán sản phẩm của mình có thật sự phù hợp không?

Khi bạn dám trả lời thật những câu hỏi đó, thì giữa muôn vàn đối thủ, sản phẩm của bạn tự nhiên sẽ có vị trí riêng – không cần phải hét to nhất, cũng có người tìm đến.